HICOCA è un'impresa nazionale ad alta tecnologia, riconosciuta dal Ministero dell'Agricoltura come centro di ricerca per le macchine confezionatrici di prodotti a base di farina. È un'azienda leader nel settore agricolo di Qingdao, un'impresa emergente di importanza strategica e un centro di ricerca per le imprese di Qingdao, ed è stata raccomandata dal governo di Qingdao come potenziale impresa da inserire nell'elenco delle aziende innovative nel settore scientifico e tecnologico.
HICOCA possiede una base produttiva indipendente per macchinari di grandi dimensioni, dotata di attrezzature all'avanguardia come centri di taglio laser tedeschi, centri di lavorazione verticali, robot di saldatura OTC e robot FANUC. HICOCA detiene i diritti di importazione ed esportazione e ha sviluppato un sistema professionale di ricerca e sviluppo, progettazione e produzione, nonché un sistema di marketing e assistenza clienti incentrato sul cliente. HICOCA ha ottenuto la certificazione ISO 9001 e il sistema di gestione della proprietà intellettuale aziendale GB/T2949-2013. Ad oggi, HICOCA detiene oltre 200 brevetti, 2 brevetti PCT, tra cui oltre 30 brevetti di invenzione, 9 diritti d'autore su software e 2 marchi registrati. Molti dei prodotti HICOCA sono all'avanguardia a livello internazionale e, di conseguenza, HICOCA ha creato una rete di vendita globale che raggiunge più di 11 paesi e regioni. Allo stesso tempo, abbiamo stretto partnership con aziende dei Paesi Bassi, del Giappone e della Corea del Sud per lo sviluppo di tecnologie di confezionamento alimentare.
Il nostro servizio
Servizio di prevendita: in collaborazione con il reparto di pianificazione dei progetti, il personale tecnico si occuperà di soddisfare le richieste dei clienti in fase di prevendita, offrendo servizi quali progettazione del layout di fabbrica, previsioni di pre-produzione, pianificazione della struttura del prodotto, selezione delle attrezzature e altro ancora. Le tre principali aree di mercato si trovano nelle regioni orientale, centrale e occidentale. Offriamo un servizio personalizzato in base alle esigenze di ogni cliente.
Il servizio post-vendita offre assistenza in loco per l'installazione delle apparecchiature, formazione gratuita per gli utenti sull'utilizzo e la manutenzione delle stesse. HICOCA si avvale di un team di tecnici specializzati per risolvere qualsiasi tipo di problema segnalato dagli utenti tramite assistenza remota, comunicazione telefonica, videochiamata, collegamento in diretta, assistenza in loco, ecc., e fornisce ai clienti un servizio accurato, creando apposite schede per rispondere a tutte le loro esigenze.
HICOCA ha lanciato la strategia del magazzino ricambi post-vendita. Attraverso visite periodiche ai clienti, registriamo i problemi segnalati e creiamo un meccanismo di comunicazione efficace, in modo da poter offrire soluzioni immediate. Abbiamo inoltre sviluppato un programma di formazione per i tecnici dell'assistenza post-vendita, al fine di migliorare costantemente il loro livello tecnico, il servizio offerto e le capacità comunicative.
La hotline di assistenza HICOCA 400 è disponibile 24 ore su 24 e non vediamo l'ora di ricevere la vostra chiamata.
